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911須知


日期: 2011/05/24

撥打911須知︰
.在美國境內,用任何電話撥打911不需付費
.應在生命或財物有危險時撥打911
.確認接線員清楚掌握你的地址
.如接線生未指示掛線,千萬不要掛線
.如在車上撥打911,請將車停在一安全的區域後,尋找街道的名字展示牌、地址、顯眼的大廈或路標
.在公路上,強調車輛行駛的方向、出口和公路的編號
.在沒有911服務的地區,可撥〔0〕接線生聯絡

撥打911的步驟︰

  1. 拿起電話,直撥911三個數字。
  2. 你可能會聽到錄音回答,請勿將電話掛掉或重新撥號,這樣會延長你的等候時間。
  3. 當接線員接通電話後,簡短地說明事件類別。如說「失火」,並說明案發地址。不方便以英語表達的華人,可在通話後馬上說明「Chinese」,接線員會為您轉接到華語翻譯人員。
  4. 簡單說明出事地點。如果你使用的是有線電話,報案中心的電腦會顯示您報案地點,但如果你使用行動電話地址將無法被顯示,所以您需指明事故發生地點。若您無法清楚描述出事地點,最好立即找最近的公共電話撥打。
  5. 接報后,報案中心人員會立即調派人員如警察、救火隊、救護車或公路警察前往現場。
  6. 除非接線員指示您掛斷電話,否則千萬不可自行先掛斷電話。

以下情況,即撥911:
1.  失火(Fire)
2.  食物中毒(Food Poison)
3.  槍戰(Gun Shoot)
4.  心臟病發(Heart Attack)
5.  搶劫店舖(Robbery)
6.  醉酒駕車(Drunk Driving)

以下情況,請勿撥911:
1.  你的膝蓋刮破皮。
2.  車子被拖走。
3.  交通燈壞了。
4.  車子被偷。
5.  公路的通車狀況。

誤撥911怎麼辦?
    如果你無意撥了911,請不要掛掉。照樣和接線員通話,告訴接線員一切都沒事,只是無意撥錯號碼。倘若你不這樣做,接線員會再來電到你的電話上,如果無人接听接線員誤認為發生了什麼事情,而派遣警官到你打電話的現場去。

911須知
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